Politique de remboursement

Si vous n'êtes pas satisfait à 100 % de votre achat, vous pouvez le retourner dans les 30 jours suivant la date de livraison pour obtenir un remboursement complet. Veuillez nous contacter à l'adresse info@amoramode.fr pour obtenir une adresse de retour. Veuillez noter que le client est responsable de tous les frais d'expédition de retour.

 

Conditions de Retour 

• Tous les articles doivent être retournés dans leur état de vente d'origine : non portés, non lavés et sans altérations.

• Toutes les étiquettes doivent être encore fixées à l'article.

• Tous les articles doivent être retournés dans leur emballage d'origine.

 

Envoi d'articles défectueux ou incorrects

Si vous recevez des articles défectueux lors de votre première commande, nous vous enverrons d'abord un nouveau colis gratuitement avant de pouvoir traiter un retour. En cas d'articles perdus ou non livrés, nous vous enverrons également un nouvel article gratuitement avant de procéder à un remboursement.

Pour retourner des articles endommagés ou incorrects, suivez ces étapes :

1. Contactez notre service client par e-mail : info@amoramode.fr

2. Fournissez une photo accompagnée d'une description de l'article endommagé ou incorrect, ainsi que le numéro de commande associé.

Une fois que nous aurons reçu votre e-mail et évalué les dommages, nous vous contacterons. Veuillez noter que tous les articles endommagés, défectueux ou incorrects doivent être signalés dans les 30 jours suivant la livraison.

 

Retours par choix du client

Si la taille ne convient pas ou si vous souhaitez changer de couleur, vous pouvez retourner l'article. Cependant, les frais d'expédition sont à votre charge. Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l'avez reçu. Pour compléter votre retour, nous exigeons un reçu ou une preuve d'achat.

 

Échanges

Malheureusement, nous n'acceptons pas les échanges directs. Vous pouvez toutefois retourner vos articles dans les 30 jours et passer une nouvelle commande.

 

Livraison refusée / Non distribuable

Si le colis est refusé par le destinataire ou n'est pas récupéré au bureau de poste, il nous sera renvoyé. Dans ce cas, nous nous réservons le droit de déduire 50 % du montant à rembourser pour couvrir les frais de gestion.

 

CONTACT

Nom de la boutique : Amora Mode

E-mail : info@amoramode.fr